主播喵爷直播间退款率冲上 34%,助播深夜发文解释
一场持续七小时的专场直播后,后台退款申请在二十四小时内集中爆发,团队连夜开会,助播写了一篇两千字长文。

喵爷这次专场一共上了 47 个链接,其中 11 个是限时秒杀款。后台数据显示,二十四小时内退款申请达到订单量的 34%,明显高于其日常的 12%。
助播在小号发了一篇两千字长文,解释部分商品是因为「库存与批次对不上」被临时下架,而不是质量问题,但长文里也承认了排品节奏过密。
多位消费者在评论区贴出聊天截图,表示客服回复速度慢。团队在今天早上补发了一条公告,承诺 48 小时内全部处理完毕。
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